家居界的“盒马” ONE ZONE 用新零售引领商场新走向

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2019-04-12 16:03:48 来源: 全球加盟网  有264人参与
  • 经营范围:零售
  • 门店数量:2200家
  • 单店投资额:100~200
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线下商业走向小而美的细分领域,已成为趋势,但同质化现象也考验着商场的运营能力。家居生活方式作为商场差异化的核心阵地,显示出了强劲的竞争力。

究其原因,还是基于消费者洞察。据腾讯家居新发布的《2019影响中国家居生活方式趋势报告》显示,作为当今消费主力军的90后,有一套自己的生活哲学,他们更乐于利用身边的小细节去取悦自己。62.20%的受访者认同在居住空间的体验比房子的所有权更重要,他们会精心打扮房子来提升他们居住的幸福感与生活品质。腾讯数据实验室提供的数据显示,近一半的90后(46.3%)在电商网站进行搜索时会关注“家居家装”产品。

另一方面,家居用品还在以双位数的年平均增长率上升。据相关数据统计,家居用品年销售额已从2010年约6331亿元上升至2015年的10514亿元,年平均增长率约为11%。与此同时,2015年我国家居装饰及家具产品的人均支出仅为2694.65元,远低于发达国家水平,(美国的全国人均支出达6435.21元,而英国达5399.62元),进一步突显了家居行业未来的增长潜力。

ONE ZONE创始人马英尧的话说:家居已迈入了消费品时代,而非耐用品时代。随着消费群体的变化、消费需求的多元化和购买行为的差异化,以及市场环境的日渐成熟,家居市场日趋精准细分已经是行业大势所在。

ONE ZONE创始人马英尧

2018年,美国《HOTELS》杂志数据显示:尚美生活集团是位列中国第5、全球第19大酒店集团,旗下3500多家酒店,遍布中国31个省308座城市,会员数量高达6000万。而尚美生活集团的创始人正是马英尧。近十年的酒店运营,全国下沉渠道经验,让马英尧很清晰地知道不同区域、不同用户的喜好和痛点,确定了“新零售+服务”商业模式的可行性,由此创立了以消费者体验为中心,以“北欧风的小美好”为产品甄选理念,以“为更多大众创造美好的日常生活”为使命的新零售家居生活服务品牌ONE ZONE。

上海正大广场ONE ZONE门店

4月6日,位于上海正大广场的ONE ZONE门店以全新的品牌形象升级开业,店内囊括了家居生活、美妆洗护、箱包数码、办公文玩、美食餐厨、服装配饰等“小价格、美颜值、好品质”的北欧风商品,每个产品都是从上百件单品设计中甄选,由大品牌制造商直接供货,以成本价微利的定价原则而进行售卖。全新形象店开业当日迅速获得了好的反响,业绩环比增长212%。

01

互联网、服饰企业跨界抢夺市场

家居业态缘何火爆?

不知何时起,家居品牌兜售的“生活美学”开始成为一种流行,使得很多人去商场shopping必然逛一逛家居店。

在业界看来,家居品牌之所以受到热捧与商业地产的发展趋势密不可分,较为明显的一点便是商圈越来越细分化、多元化,小而美的社区商业项目开始成为各大开发商挖掘市场潜力的“杀手锏”。

在赢商大数据中心重点监控的70个城市中,仅2017年开业、商业面积1-3万㎡的社区型购物中心就已经近120家,万科、绿地、龙湖、世茂等近11个知名地产企业,更是推出19条社区商业产品线。事实证明,小而美的商业体在业绩表现上也相当具备竞争力,如:2018年,深圳印力中心就以5.2万方的体量,撬动了34.8亿销售额。

对于家居行业而言,新品牌、新玩法更是不断涌现,且在购物中心的占比不断上升,从小众开始走向主流。由赢商网大数据中心发布的《年度购物中心关注家居/生活服务品牌TOP50》显示,家居类品牌上榜35家,其中,家居用品集合店品牌上榜共14家,新兴品牌占了10家。

由此可见,无论是无印良品,还是ONE ZONE、NǑME的诞生,在某种程度上都是一种必然。有趣的是,在此行业布局的远非传统家居品牌。

从无印良品算起,ZARA HOME、H&M HOME这些国外品牌都在悄然争夺市场份额,近年来,国内的服饰品牌如太平鸟、La Chapelle、MJstyle等,也纷纷追赶跨界家居市场的风潮,并主打网红北欧风和ins风,更有电商巨头布局家居生活集合店领域,由此创立了有生品见、淘宝心选、网易严选、一条等品牌。

“正如一个商场有上百家服装店,每个服装品牌的定位、价格、提供的品牌主张不一样,家居消费也进入了类似服装消费的阶段,即从耐用品时代转变为消费品时代。因此,一个商场应该拥有各类家居品牌供消费者选择,而非一两个品牌”,ONE ZONE创始人马英尧对此分析道。

众多家居品牌抢占市场的背景下,ONE ZONE选择了一条与众不同的路,独创“零售+服务+到家”的新零售模式,用服务业的模式做零售,为终端强势赋能,希望能把ONE ZONE发展成为中国版的宜家,更希望打造成为家居行业的“盒马”。

ONE ZONE与杜蕾斯IP合作款

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“零售+服务”模式符合国人现状

做中国版的宜家

ONE ZONE不只是单纯地进行产品销售,而是如宜家一样,为顾客提供产品设计、搭配服务。所不同的是,尽管宜家提供家居用品的设计、搭配,但更适合时间充裕、动手能力强、人工成本高的外国人,而中国国情显然与之相反,更需要专人上门提供家居一站式的服务,ONE ZONE推出的套餐与服务恰是应运而生。

套餐主要包括“1号管家”和“仪式盒子”两类套餐。“1号管家”套餐帮助顾客去管理产品的生命周期,不论是需要定期更换的毛巾、浴巾、牙刷、拖鞋,还是冬夏不同的洗护用品,只要“一键订阅”,ONE ZONE就会按时更新并送货上门,这让消费者在享受管家式服务的同时,还与ONE ZONE建立一种生活伙伴式的亲密联系。而“仪式盒子”则帮消费者想到了所有的可应用场景,提供一价全包的仪式感产品套餐,让消费者省时省心省力。

服务是“美图下载”服务,ONE ZONE承诺,只需要将看到的任何一张家居美图发给他们,10个小时内即可变成所得,一价全包家居空间轻改造+家居+软装,真正实现了所见即所得,为生活美学提供新的解决方案。

赢商网了解到,ONE ZONE之所以能以“零售+服务”的模式替代原有的单一产品零售模式,能推出短期内无法快速复制的“轻改造+家居+软装”的服务业务,在于ONE ZONE所属的尚美生活集团从事的酒店业务常年累积的对房间、家居设计的能力,而将这一能力从向酒店输出,转为向家庭输出,则是马英尧的一种情怀,是要为更多大众提供美好生活,成为中国版的宜家。

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“到家+零售”模式解决加盟商痛点

打造家居行业的盒马

在马英尧看来,所有的生意都是流量生意,但线上的中央化流量未来将慢慢放缓,其机会开始转移到社群里,所谓的线上部署一定是非中央化的。

为此,ONE ZONE专门开发了一套针对于加盟商的线上分销系统,不设置中央预定的平台,而是以一个加盟店为单元,成为ONE ZONE的线下加盟商,便可成为其线上一级代理商,用户成为这家店的会员,在线上购物直接购买的便是这家店的物品,就近门店可实现一小时送货的配送业务,实现线上线下同步发展。

这一分销系统还可以将门店消费者发展成品牌线上二级代理,消费者不仅能享受到代理商进货价,还可以通过线上分享销售赚取佣金,助力加盟商不断拓展分销版图,实现利益较大化,以此来解决线下加盟商的担忧:线上天猫、京东等中央化流量平台对于销售的分流。

如此一来,加盟商可以不局限于商圈客流做生意,也可以不再依赖店铺面积做生意。

“线上分销系统是专门为加盟商服务的,相对于传统线上线下抢顾客的模式不同,这样的模式下,加盟商往线上导流不会只是白白为中央系统导流,反而是所有利益归加盟商所有。总的来说,我们更像家居界的盒马”,马英尧补充道。

正是这一独特的新零售体验,ONE ZONE在家居赛道涌入越来越多竞争对手之际,有底气扬言三年实现千家店。

赢商网还了解到,ONE ZONE已获得钟鼎创投投资完成A轮融资,今年即将启动B轮融资,并计划新开300—500家门店,在以一二线城市为主的区域扩张版图。

提及长远目标,马英尧希望ONE ZONE在公司规模上能实现千亿起步,并在影响力上成为中国前三的家居品牌。

——结语——

生活方式家居正迎来好时候。

一方面,作为如今的消费主力军,对生活方式的追求在不断提升,他们普遍受过良好的教育,游走于各大社交网站,比以往任何一代人都愿意尝试新事物;另一方面,随着市场的进一步细分,作为如今市场占有率极小、仍然很分散的业态,家居行业也显示出了巨大的发展潜力。

但不可否认,供给端和需求端的不断变化,也在促使家居行业需要不断调整,求新求变。如何做差异化,在原有品牌上做增量,仍是一门值得深究的学问。

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