橱柜店安装师岗位职责与定位

　　能力要求

　　♦ 熟悉橱柜产品知识与产品结构，看懂图纸，熟练、安全操作各种安装工具。
　　♦ 熟悉橱柜的安装程序与安装规范。
　　♦ 熟悉市区楼盘分布状况；有独立完成安装的能力。
　　♦ 善于处理各类安装问题，有现场处理解决安装问题的应变能力。
　　♦ 能吃苦耐劳，身体素质合格，有很强的工作责任心。

　　岗位职责

　　(1) 按收验货标准，将货品安全放置仓库并提前与顾客进行安装预约。

　　(2) 按照与顾客预约的安装时间按时完成安装工作。

　　(3) 按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对，并提前准备好备用五金配件、电器等相关安装物品。

　　(4) 到客户家必须出示“安装师上岗证”，以便顾客更好地监督现场安装工作。

　　(5) 必须严格按照安装要求及安装流程进行安装操作。

　　(6) 由于设计或质量问题而影响到安装时，要善于与客户沟通并耐心解释，当场解决不了的问题不可随意向客户，应迅速向店长反馈、商定后再答复。

　　(7) 上门服务时，严禁在安装现场吸；对顾客提出的问题应详细耐心地予以解答并解决。

　　(8) 安装完毕后，必须进行现场整理、打扫；对照产品使用说明书，向顾客讲解产品的使用与保养知识。

　　(9) 安装完毕后，及时填写“售后保修卡”与“橱柜安装验收表”，顾客验收后收回合同余款。

　　安装师职责的核心是解决安装现场出现的所有问题，提高一次交付安装合格率，让顾客满意。

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