板川集成灶：不断完善售后服务体制

在体验至上的产品销售时代，售后服务作为企业价值延伸已经成为消费者为关注的产品附加值。俗话说“顾客是”，但是面对“”的不满，集成灶企业往往有着各种不同的理由。板川集成灶认为，在目前消费者与厂商家关注点不断聚焦于“售后服务”，当下集成灶企业更需打出服务牌，为市场的发展奠定扎实的基础。

在日前，板川集成灶四川夹江为老客户进行了一次上门安全检测服务，服务内容包括老客户回访、机器检测及使用反馈解决等。而在本质上，夹江板川的这次活动便是产品售后服务的体现和延伸，更是企业及品牌售后服务体制的不断实践和完善。在商家站在消费者立场上，不断为消费者提供一系列便捷及贴心的售后服务，而不仅仅停留于产品层面上的维修，这对消费者来说，是购买了产品之后，受到的二次服务甚至更多次服务，正是在这种不断与消费者老客户建立连接的过程中，产品的品牌价值才得以显现，品牌美誉度的提升才能令产品在市场上更具冲击力和竞争力。

但是在目前集成灶行业中，大多数的企业仍旧停留在于“做大销售”及“做大加盟市场”的浅面层次。但是盲目地扩大市场，只顾销售而不重视售后关系维护这种行为，只能在短时间内为企业带来增长值，对企业的时间久发展及未来的可持续发展则是存在不可预估的毁坏力。板川集成灶认为，目前商家企业都必须向服务型管理转型，在为客户提供很好服务的同时，服务来增加企业收银！客观的说，集成灶企业需要企业立足自身实际、脚踏实地，从基础的工作做起，努力提高企业的运营水平，把客户的需求贯穿于经营、管理的每一个环节。

售后服务作为集成灶产品的延续和有机组成部分，其作用和地位正在不断提高，已经成为集成灶品牌形象体现充分、较时间久的一个环节。而“顾客是”这一真理也在目前市场环境中被逐渐证实。因为集成灶行业的品牌众多，市场的竞争十分激烈，消费者的选择面非常广，所以集成灶企业首先必须注重售后服务，这种沟通的过程非常重要，也能够充分展现一个品牌集成灶企业对消费者的负责态度。