家居零售终端导购人员的其他7项重要工作职责

　　家居零售终端导购人员除了做好店面零售工作外，还需要做好7项工作才称得上是合格的导购人员。这7项工作是：

　　(1)做好产品铺市的前期工作

　　无论是家居批发经销企业还是生产厂家的终端导购人员，都要把产品铺市工作放到首位，因为产品放在仓库永远没有展示在店面的销售机会多。因此，确保产品在零售终端与顾客见面是终端导购人员的重要工作。

　　(2)搞好店面的产品陈列

　　在固定陈列空间里，使本企业每一种产品都能取得尽可能大的销量和广告作用，这是产品陈列工作的终目的。

　　零售终端导购人员在每一个零售终端都要合理地利用货架空间，在保持店堂整体陈列协调的前提下，向店员提出自己的陈列建议，并尽述其优点和可以给店家带来的利益，得到允许后，要立即帮助终端营业员进行货位调整，用自己认真负责的工作态度和饱满的工作热情感染对方。

　　(3)利用好pop促进销售

　　终端导购人员应充分利用企业设计制作的各种pop工具，以营造吸引顾客的卖场氛围，让企业的产品成为同类产品中消费者的优选。

　　终端导购工作人员在放置宣传工具时，应先征得终端同意，并争取他们的全力支持，以避免本家居品牌企业的宣传工具被其他同行遮盖。如果好的位置已被其他同行占用，并且终端不支持替换，可先找次要的位置放下，以后加强与终端的沟通，寻找机会调整。能够长期放置的宣传工具，放好之后要定期维护——注意其变动情况并保持整洁，以维护企业形象。终端导购工作人员要珍惜企业精心设计的pop工具，合理利用，亲手张贴或悬挂，安排在醒目的位置，并保持和货架上的产品陈列相呼应，以达到很好的展示结果。用于阶段性促销的pop工具，促销活动结束后必须换掉，以免误导消费者，引起不必要的纠纷。

　　(4)监督市场的价格变动和控制价格稳定

　　终端导购人员都要注意企业产品售价的变动情况，如果遇到反常的价格变动，要及时追查原因。监督企业产品市场价格的稳定情况，是终端导购工作不可缺少的一项内容。

　　(5)关注窜货及时汇报和维护市场规范

　　维持顺畅、稳定的销售通路，是销售活动顺利进行的一项基本扶持。消费品经营便利，中间商数量众多，通路混乱现象经常发生。区域之间窜货、倒货乃至假货横行等问题的出现，不但危及销售通路各环节的利益，而且直接削弱了企业对市场的控制能力，因此必须关注各终端的进货渠道。对于没有从经销商处进货的零售终端，导购人员要向上级汇报。

　　(6)搞好与终端客户的客情关系

　　与各零售终端客户保持合格的客情关系，是终端导购人员顺利完成各项终端导购任务的基本提高/增加。长期维持合格的客情关系，能使本企业的产品得到更多的推荐机会，同时可以在客户心目中保持合格的企业、产品、个人形象。

　　在零售终端，向终端客户推荐对产品的销售起着举足轻重的作用，因此，终端人员在与终端客户进行交流和沟通时，要对他们的支持表示感谢，要寻找机会巧妙地运用小礼品，从而加深客情关系。

　　(7)准时报表反馈终端动向

　　报表是家居品牌企业了解员工工作情况和终端市场信息的工具。精心准确地填制工作报表，也是销售人员培养合格工作习惯、避免工作杂乱无章、提高工作效率的方法。

　　工作日报表、工作周报表、月计划和总结等，要根据实际情况填报，工作中遇到的问题要及时记录并向主管反映。

　　主管要求定期填报或临时填报的、用于反映终端市场信息的特殊报表，终端导购人员一定要按时、准确填写，不得编造，以防止因信息不实而误导企业决策。