韩尚优品聚焦门店,体验式营销

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2019-03-26 16:43:51 来源: 全球加盟网  有323人参与
  • 经营范围:零售
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:10~20
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《体验式营销》一书中对体验营销是这样描述的:“体验营销就是通过看、听、用、参与的手段,充分刺激和调动消费者的感官,情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素,通过定义和设计的一种思考方式的营销方法。”

美国的营销学家斯科特﹒罗比内特在《情感营销》中也提到“体验是企业与顾客交流感官刺激,信息和情感要点的集合。

为此,YOYOSO韩尚优品在进行门店设计与装修时,从门店整体设计、产品陈列及色调定位等多个角度,力求打造体验式消费场景,为每一位进店的顾客带去美的感受。通过一段时间的沉淀,韩尚优品总结了实体零售做好体验营销的积极意义:

1.有利于激发消费者的购买望

有调查发现,商场中店面的布局、灯光、色彩、音乐、气味、和商品的展示,都能有效地刺激消费者的知觉和情感反应,进而能影响消费者的购买行为和购买欲望。

消费者在对商品的体验中获得对商品的感知,特别是店内决策的商品,体验营销更是至关重要的。

2.有利于提高消费者的满意度

在对消费者购买行为分析中发现,感性影响往往比理性影响更直接,也更容易打动消费者的心。不仅如此,通过体验还有助于让消费者能带来较为深刻的联想和回忆。

消费者在体验中能更深刻地体验到不同产品、服务、品牌带来他们不同的感受,从而有利于企业突出产品和服务的个性和特点,有助于形成差异化竞争优势,这也是摆脱低端价格战,提高顾客满意度的重要因素。

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